Как правильно спланировать работу с поставщиками во время китайского нового года? Часть 1



Серия статей, в которой вы узнаете, как правильно спланировать работу с китайскими поставщиками в период китайского нового года. Вторая часть рассказывает о факторах, влияющих на сроки изготовления продукции и ее качество. В третьей части повествуется специфике грузоперевозок в Китае в праздничный период.

Что такое Китайский Новый год и почему ему придают столько значения?

«Китайский Новый год», который так же называется «Праздник весны» ― самый важный для китайцев праздник. Это событие такой же значимости, как Рождество в Европе или Дивали в Индии, только в гораздо большем масштабе. Дата праздника определяется лунным календарем и варьируется каждый год, но обычно выпадает в промежутке с середины января до конца февраля. Подвижная дата, кстати ― один из факторов, которые добавляют неопределенности и затрудняют планирование.

Китайский Новый год чрезвычайно важен для китайцев, так как это время года, когда люди обмениваются подарками и проводят время с семьей. Это особенно важно для так называемых «синих воротничков» ― производственных рабочих, для большинства которых это единственное время в году, когда им удается побыть с родными. Это связано с тем, что большинство фабрик в Китае расположены в прибрежных регионах, а сами производственные рабочие, как правило, прибывают из отдаленных районов материкового Китая, часто отставляя дома семью и детей. По этой причине новогодние праздники для китайцев несут особую эмоциональную ценность.

Наконец, Китайский новый год важен и для поставщиков, и для импортеров, ведь благодаря грамотному планированию и организации работы можно быть уверенным, что в этот период не возникнет недостатка товара на складах, проблем с качеством, а издержки будут под контролем.

Масштаб события

Его сложно представить себе тем, кому не приходилось бывать в Китае в это время.

Согласно данным Китайской национальной комиссии по реформам и развитию, в 2014 году за сорокадневный период (перед и после Праздника весны) было совершено около 3,62 миллиардов человеко-поездок, что представляет собою самую масштабную миграцию людей в мире.

Большинство из этих путешественников – рабочие, которые возвращаются в свои родные города, а также семьи, которые приезжают в Китай или перемещаются по стране, чтобы навестить чтобы родственников и друзей в праздничные дни.

Как долго продолжается празднование Китайского нового года?

Формально официальных государственных праздничных дней ― семь, однако в действительности это не совсем так. На практике, большинство сервисно-ориентированных компаний в сфере международной торговли (агенты по подбору поставщиков, контролю качества, логистике и т.п.), отдыхают две недели.

С режимом работы фабрик в праздники все немного сложнее. Административный персонал фабрик (руководство, управляющие, менеджеры по продажам) обычно отдыхают две недели, хотя иногда высокомотивированные (как правило, материально) менеджеры могут отвечать на электронные письма, чтобы не упустить ни одного заказа.

Однако надо понимать, что в отсутствие производственных рабочих производство полностью останавливается. Обычно рабочие в новогодние праздники отдыхают значительно дольше остальных, чаще всего 4 недели. Когда западные бизнесмены узнают о том, что выходные длятся месяц, они не могут в это поверить, но китайские рабочие заслуживают этот отдых тяжелым трудом. Как уже было отмечено выше, это, по сути ― единственное время года, когда люди возвращаются домой, чтобы увидеть семью. Как правило, китайские рабочие накапливают выходные в течение года, стараясь поработать сверхурочно в другие важные праздники, например, День образования КНР (празднование которого обычно длится неделю).

Продолжительность новогодних праздников в Китае зависит еще и от того, куда и откуда едут рабочие ― это отдаленная провинция или близлежащий к производству район. Во втором случае работники могут уходить в новогодний отпуск немного позже (т.к. они могут навещать семью и в другое время в течение года, а также потому, что им для этого не приходится преодолевать слишком большие расстояния), тогда как в первом случае рабочие стремятся уехать как можно раньше.

Даты Праздника весны и сроки планирования заказов

Выходные у китайских заводских рабочих часто начинаются минимум за две недели до наступления Китайского Нового года (а в некоторых случаях даже за 4 недели до праздника), т.к. в это время очень сложно купить билеты на транспорт. Время возвращения рабочих на производство обычно подвязано под дату Праздника фонарей, который отмечают спустя 15 дней после Китайского Нового года. Сразу после Праздника фонарей первые рабочие начинают возвращаться на фабрики.

Сроки обработки заказов в предновогоднее время зависят от размера клиента и фабрики, сложности производственного процесса, наличия необходимого сырья/компонентов и профессионализма вовлеченных сторон.

Если кратко ― крупные фабрики/клиенты обычно планируют заказ заранее, а для заказа товаров, для изготовления которых требуется много компонентов/сырья, особенно нужно планировать все заранее. В остальном же бывают исключения. Есть и мелкие и средние фабрики и импортеры, которые очень хорошо подготовлены и составляют четкие графики, благодаря чему удается пережить этот период без каких бы то ни было нестыковок, и одновременно есть крупные фабрики и импортеры, которые совершают ошибки, которые оборачиваются большими убытками. Есть примеры, когда крупные розничные сети теряли миллионы долларов из-за отсутствия товарных запасов в результате плохого планирования в преддверии Китайского нового года.

Что происходит до Китайского нового года?

Фабрики с хорошей организацией обычно в середине сентября-октябре обращаются к своим крупным клиентам с просьбой разместить свои финальные заказы, которые нужно выполнить до Китайского нового года, предупреждая о том, что заказы, размещенные позже, вероятнее всего, будут выполнены только после новогодних праздников.

В этот период, особенно за 2 месяца до праздников, фабрики едва справляются с потоком заказов, чтобы обеспечить поставку до наступления новогодних выходных. В то же время, чтобы выполнить все заказы, рабочие работают сверхурочно, и так могут заработать максимальную премию и вернуться домой с большой зарплатой.

Сочетание двух вышеупомянутых факторов – весомая предпосылка для возникновения проблем с качеством. Следовательно, в это время фабрики должны обеспечить жесткий контроль качества на производстве, и клиент со своей стороны должен проводить процедуры контроля качества более тщательно, чем обычно. Проблемы с качеством могут обнаружиться, даже если речь идет о повторном заказе когда-то уже произведенного товара.

Что происходит во время новогодних праздников в Китае?

За исключением одной-двух недель, когда коммерческий и административный персонал тоже в отпуске, вы по-прежнему можете так или иначе контактировать с производителем ― запрашивать и получать ценовые предложения по большинству товаров. Фабрики также будут продолжать принимать новые заказы, хотя они будут отправлены в работу только когда из отпуска вернутся производственные рабочие.

Нужно также понимать, что в это время менеджеры по продажам могут заявлять нереалистичные и недостижимые сроки поставки, стремясь заполучить ваш заказ или из-за недостаточно отлаженной координации с отделом производственного планирования (а иногда даже из-за того, что сам отдел планирования не имеет представления о ситуации с заказами после новогодних праздников. Поэтому не удивляйтесь, если не получите свой заказ вовремя. Подробнее мы остановимся на этом в следующей статье.

В это время большинство компаний уделяет время разработке новых образцов, т.к. обычно их лучшие работники (специалисты по разработке образцов) останутся и будут работать с командой, чтобы разработать новые образцы, которые будут реализованы в следующем рабочем сезоне.

Хорошие производители также пользуются этим периодом, чтобы составить производственный план, а также запланировать закупки сырья, чтобы, как только рабочие вернулись с каникул, можно было незамедлительно возобновить производство.

Это также время, когда фабрики закрывают свою финансовую отчетность и рассчитываются по кредиторской и дебиторской задолженности, чтобы начать новый год с чистого листа, поэтому будьте готовы получить от ваших китайских партнеров требования уплаты, если у вас есть какие-то неоплаченные суммы.

Что происходит в Китае после новогодних праздников?

В это время руководству фабрик приходится скрестить пальцы и надеяться, что люди вернутся на работу. Сейчас это одна из наиболее серьезных трудностей, с которыми сталкиваются китайские фабрики. Многие рабочие, которые работали на фабрике, не возвращаются, по одной из следующих причин:

§ в связи с тем, что все больше и больше производств в последние годы перемещаются из прибрежных регионов, рабочие находят другие варианты трудоустройства ближе к дому, предпочитая находиться ближе к семье и друзьям.

§ во время праздников рабочие часто встречаются с друзьями, которые рассказывают им о новых более выгодных возможностях, которыми те решают воспользоваться.

Это означает, что каждый год фабрика теряет большое количество производственных рабочих и должна набрать новых. Это настоящий кошмар для отделов кадров. Я общался с представителями заводов, которые теряли половину своих рабочих в период новогодних праздников. Это реалии современного рынка производственной рабочей силы в Китае, а у фабрик, предлагающих хорошие условия работы, где справедливо относятся к рабочим, более высокий процент сохранения рабочей силы, и при необходимости они легче набирают новых рабочих.

Важно отметить, что не все рабочие возвращаются на работу одновременно, и первый поток возвращается на рабочие места сразу же после Праздника фонарей, а другие «подтягиваются» в течение следующих нескольких недель. Это значит, что производство возобновляется не на полную мощность, а с учетом того, что за время праздников сформировалась целая очередь заказов, стоит ожидать задержек, т.к. в этих обстоятельствах сроки производства будут дольше.

Есть еще один важный фактор, который может вызвать задержки в производстве: сами производители должны сначала заказать необходимое сырье у своих поставщиков, и у этих поставщиков есть своя собственная «очередь» заказов, а поэтому фабрики, зависящие от сырья, не могут обеспечить производство по вашему заказу, пока не сами не получат необходимые для этого материалы. Подчеркнем еще раз, что чем больше сырья требуется для производства вашего продукта, тем дольше будет время ожидания.

Приоритеты производственных рабочих

За месяц новогоднего отпуска рабочие обычно успевают потратить всю премию на подарки для семьи и друзей и снова оказываются на мели. A вкупе с тем, что после длительного отдыха рабочие снова полны сил, они теперь ищут фабрики с большим количеством накопившихся заказов, чтобы снова поработать внеурочно и заработать побольше денег.

Большая загруженность фабрики заказами в начале нового года говорит рабочим о том, что работа на таком предприятии – хорошая ставка, и у них будет достаточно работы на протяжении всего года, и, соответственно, если на этом этапе у фабрики нет очереди заказов и возможности поработать дополнительно, рабочие с легкостью оставят ее.

Для того чтобы западному читателю было понятнее, отмечу, что большинство китайских рабочих не заботит баланс работы и личной жизни. Идеальная работа в представлении китайца – это та, которая дает возможность заработать максимальную премию, которая составляет большую часть зарплаты. Я подробно расскажу о системе мотивации и поощрений на китайских заводах в отдельной статье.

Во второй части статьи, мы разберем сроки производства в период новогодних праздников в Китае, критерии, по которым фабрики определяют очередность выполнения заказов, а также то, как китайский новый год влияет на качество производства.



Поделиться этой статьей: